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Die Betreuung in Ihrer Region
Jeder unserer Kunden hat einen persönlichen Ansprechpartner, der ihn vom ersten Tag an betreut und ihm laufend mit Rat und Tag zur Seite steht. So entsteht im Laufe der Zeit ein exaktes Verständnis der Abläufe beim Kunden. Neue Prozesse können daher so maßgeschneidert werden, dass sie mit geringstmöglichem Einarbeitungsaufwand maximalen Nutzen bringen. Unsere Kundenbetreuer kümmern sich jeweils um eine ganze Region, so dass Fahrtzeiten und -kosten häufig zum Nutzen der Kunden minimiert werden können.
Eine weitere sehr wichtige Verantwortung des Kundenbetreuers ist die Rolle als Projektleiter bei IT-Neustrukturierungen, also immer dann, wenn sich wieder ein Gesellschafter für eine Zusammenarbeit mit der Infokom GmbH entschieden hat.
Die intensive Beratung unter Berücksichtigung der betrieblichen Organisationsstrukturen, abgestimmt auf die Möglichkeiten und Eigenschaften unserer Anwendungslösungen ist dabei eine zentrale Aufgabe. Der Kundenbetreuer übernimmt aber auch die gesamte Projektplanung, koordiniert die Vor-Ort-Schulungen, legt gemeinsam mit dem Projektteam die Konvertierungsroutinen fest und betreut und unterstützt in der letzten Projektphase die Aufnahme des Echtbetriebes.